유선상 문의가 가장 많은 경우가.. 재고 문의 입니다.

상품의 재고 상태를 확인 후 주문하시는것은 맞습니다만..

저희 쇼핑몰은 물류센터의 상품을 전산으로 DATA 받아 상품이 진열되는 쇼핑몰 입니다.

재고 문의를 하시면, 해당 물류에 재고 상태를 확인하게 됩니다.

이 부분이 빠르게 처리되지 않습니다.

물류직원이 각 상품별 전산 상태 이외 현물을 확인하기 위해서 창고 이동 및 문의 건 별로 상황 파악하기는 어렵습니다.

따라서, 상품 재고 확인 후.. 재고 상태 확인을 하였어도.. 주문 후 상품은 품절되는 경우가 종종 있습니다.

특히 판매가 많은 상품의 경우는 재고 확인 후 바로 품절되기도 합니다.

상품을 주문하시게 되면, 물류에서 전산상 DATA 있는 상품은 바로 발주가 들어가서 상품 배송처리 위해 상품 수집에 들어갑니다.

물류 직원이 발주된 상품을 창고에서 수집 진행을 하면, 상품은 발송이 되고, 상품이 수거가 안되면, 품절이 됩니다.

이후 상품이 없으면 전산상 품절이 등록되어 다른 주문자들이 주문을 못하게 되는 것입니다.

따라서..

상품의 재고 상황을 문의 하시는것에 대한 답변을 바로 드릴수 없는 상황이며, 또한 재고가 확인 되었어도..

주문 후 상품은 품절이 될 수 있습니다.

이점 양지부탁드립니다.

감사합니다.