인터넷 상품 구입 및 반품에 대한 안내를 드립니다.

어느 인터넷 쇼핑몰에서든 같습니다.

인터넷상에서 상품을 구입하시고, 상품을 받으시면, 직접 보고 만지고 구매하시는 제품이 아니기에 아래와 같은 방법을 따라하세요.

1. 구매한 상품이 택배로 도착했을때.

개봉전에 핸드폰 카메라 또는 일반 카메라로 상품의 포장 상태를 촬영하시기 바랍니다.

상품 포장 박스가 눌린 부분 또는 찌그러진 부분 등을 체크하시기 바랍니다.

찌그러진 부분이 심한경우는 특히 더 세밀히 촬영 하시기 바랍니다. (개봉 동영상도 좋습니다)

2. 상품을 개봉후 상품의 상태를 촬영하시기 바랍니다.

보지못했던 부분의 상품 하자를 나중에 발견할때도 있습니다.

이때에는 개봉 후 사용 상품으로 반품이 거절되는 경우가 있습니다.

따라서 개봉때 부터 상품에 하자가 있었다는 내용을 확인할 필요가 있습니다.

3. 상품에 하자가 없으나, 생각했던 상품이 아닌경우 반품을 하셔야 하잖아요. 이때에도 중요합니다.

상품을 포장전, 상품의 상태를 촬영하십시오. - (상품 포장상태 부속품등 기본 받았던 상품 그대로임을 촬영하세요)

4. 상품 포장을 다 하고 포장 상태를 사진으로 촬영합니다.

배송중 파손이 될 경우를 대비해서, 박스 상태등을 촬영하는 것입니다.

이렇게 상품을 편리하게 받을 수 있는 장점이 있는 반면, 상품은 배송에서 부터 도착까지, 보낸 업체, 배송업체, 받는 고객 3곳에서

하자 발생한 부분에 대한 요청을 하게 되는데..

보내는 업체의 경우 포장에서 배송 전까지 CCTV 또는 카메라로 근거 자료를 만들어 상품을 배송시키고 ..

배송업체에서는 상품 내용에 대한 면피 약관을 가지고 진행을 하기 때문에.. (박스가 파손 되거나, 분실한 경우 외는 보상이 힘듬.)

대부분 받는 고객의 하자 처리가 되는 경우가 많습니다.

위 와 같은 증거 자료를 만들어 놓으시면, 고객에게 피해가 발생하는 일 없어지겠지요.